Soporte

§1Un libro no se abre

Flural abre PDF y EPUB sin protección DRM. No puede abrir libros protegidos, incluidos los títulos con DRM de Kindle, Google Play o Kobo, ni elimina el DRM.

Si un libro que ya habías abierto indica que se ha movido, vuelve a abrirlo desde Archivos: Flural lee los archivos donde están, así que un archivo movido o renombrado tiene que volver a elegirse.

§2Traducción

Elige el motor y el idioma de traducción para cada libro en Opciones → Traducción. Traduce en dispositivos compatibles con Apple Intelligence activado e iOS o iPadOS 26 o posterior. El texto permanece en tu dispositivo y la traducción funciona sin conexión.

Si un párrafo se lee mal, mantenlo pulsado en Flujo para compararlo con la página impresa, o elige Volver a traducir con IA.

§3Voces

Las voces descargadas funcionan sin conexión. Para liberar espacio, elimina una voz de la lista de voces del reproductor.

§4Suscripciones

Para cancelar o cambiar un plan: Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones. Para usar un plan en un dispositivo nuevo, abre la pantalla de planes en Flural y toca Restaurar compras.

Para solicitar un reembolso, usa reportaproblem.apple.com de Apple: los reembolsos los gestiona Apple.

§5Tus datos

En Opciones → Traducción → Flural Cloud, elige «Eliminar mis datos de Flural Cloud». Se elimina el vínculo con el dispositivo y se pierde el acceso a su cuenta Cloud. Los registros de compras y uso se conservan. Pierdes los créditos restantes; la suscripción del App Store no se cancela.

§6Requisitos

Flural funciona en iPhone y iPad con iOS o iPadOS 18 o posterior. La traducción con Apple Intelligence requiere un dispositivo compatible, iOS o iPadOS 26 o posterior y Apple Intelligence activado. Las voces descargadas necesitan espacio libre.